Kwaliteitskeurmerk HKZ

Fysiotherapie Praktijk de Wilg is sinds november 2009 HKZ gecertificeerd.
HKZ staat voor: Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. HKZ is een kwaliteitskeurmerk. Dit keurmerk geeft aan dat wij voldoen aan de landelijke eisen van  kwaliteitsmanagement.
                                    

De eisen zijn vastgesteld door cliënt-organisaties, de Inspectie voor volksgezondheid, zorgverzekeraars en zorgverleners. Het keurmerk wordt verstrekt door KIWA, een landelijke certificatie-instelling. 

Alle medewerkers van onze praktijk hebben zich ingespannen om alle processen die binnen een praktijk aan de orde zijn vast te leggen. Dit geldt voor elke stap die gezet wordt bij de patiëntenzorg, vanaf de intake tot en met het beëindigen van de behandeling.

Ook zaken als administratie, veiligheid en hygiëne zijn volledig beschreven en geregeld. De praktijk beschikt daarbij ook over een klachtenregeling en jaarlijks onderzoeken wij de tevredenheid van onze patiënten. Door regelmatig metingen uit te voeren zijn wij in staat onze kwaliteit voortdurend te verbeteren.

Samenvattend betekent het HKZ keurmerk:

-          basis-garantie voor kwaliteit van zorg

-          alle interne zaken zijn goed op orde

-          de patiënt/cliënt staat altijd centraal

-          goede dossiervorming

-          resultaten worden gemeten, vastgelegd en geëvalueerd

-          voortdurende verbetering van de kwaliteit van zorg